潮流網絡GXP1160-IP呼叫中心高性價比IP話機選擇

隨著IP通信技術的日益完善和逐漸多樣化的市場需求，IP呼叫中心系統興起并迅速發展。IP呼叫中心基于VoIP基礎架構，允許用戶通過互聯網傳輸語音信息，可以為企業節省大量通信成本。并且IP呼叫中心系統更加開放，通過引入更多新技術，可以為用戶提供更高效的呼叫中心解決方案。

　　IP呼叫中心的諸多優勢使其逐漸取代傳統呼叫中心，成為主流趨勢。如何選擇配套的高性價比坐席終端，也成為呼叫中心業界*關心的問題之一。相對于模擬電話的低成本，目前市場上多數IP坐席終端的價格較高。如果成本的投入與產出不能有效平衡，勢必會影響用戶的利益，也會對IP呼叫中心系統的發展產生阻礙。

　　針對這種市場需求，潮流網絡推出了高性價比的GXP1160、GXP1165系列IP電話。GXP1160/1165外觀小巧輕便，兼具GXP系列IP電話豐富的電話功能，特別適合中小企業呼叫中心和桌面辦公，并且具備呼叫中心應用*重要的幾大特點：

1. 通話性能穩定可靠。通話性能的穩定性關系到通話過程中是否順暢、穩定，直接作用于使用者的體驗感受，關系到客戶的留存率、投訴率等一系列的問題，同時也直接影響到呼叫中心的聲譽和品牌美譽度。GXP1160/1165系列IP話機具備電信級的可靠性，強大、穩定的話務處理能力，提供長時間高負荷的的話務工作。





2. 高質量清晰語音編碼。保障坐席即使在嘈雜的環境中也能夠清晰的聽清對方的話語，也能夠清晰的傳遞出信息，從而加快響應速度，提高了工作效率，減少了因為漏聽、誤聽等緣故而帶來的有形或無形的損失，保證了服務質量。





3. 易于部署和操作。對于繁忙的呼叫中心而言，呼叫中心必須是易于部署、管理、使用，特別是大規模部署的坐席，如何快速的投入使用，與搭建的呼叫中心系統實現兼容，統一管理，同時減少呼叫等待時間，如何配合系統進行自動呼入、呼出的隊列安排，在使用時節約員工培訓時間，讓坐席很容易操作。GXP1160/1165系列IP電話支持XML Provionsing零配置、TR-069遠程管理和部署，大大節省了呼叫中心管理、部署、擴容、維護的工作量。友好的用戶界面，支持自動配置，無需在運營、管理和維護方面投入很高的人力、時間和成本。





4. 兼容性強。GXP1160/1165系列IP電話廣泛兼容呼叫中心軟件平臺系統，如Genesys、Broadsoft、Asterisk、Avaya、Cosmocom、華為、東進等等平臺。保障SIP話機與平臺業務應用軟件快速地布署和兼容集成。





5. 支持呼叫中心平臺坐席訂制流程，如3PCC、座席登入、登出功能。配合系統完美實現坐席狀態置忙/置閑、座席登入/登出、狀態監測等坐席功能。通話駐留、轉接、多方會議、自動應答等通話功能。





6. 專業耳機接口，支持RJ9接口、內置EHS無線耳麥適配器。潮流網絡IP話機廣泛兼容專業的呼叫中心耳機接口規范，與繽特力Plantronics等專業耳機生產商保持長期的合作伙伴關系。

　　業務定制和二次開發。潮流網絡IP話機通過簡單的軟件的參數配置，就可以實現業務個性化的要求。同時提供多樣和易用的二次開發接口，二次開發周期短、改動少、靈活性強。

　　與國內市場的同類產品比較，潮流網絡更加注重IP終端的高性價比和技術創新，以客戶需求為先導，以服務中小型企業為目標，以產品質量為保證，致力于為中小企業和呼叫中心用戶提供性能穩定、操作簡便、音質舒適、性價比高的優秀IP坐席終端。潮流網絡IP電話的優秀品質也贏得了業界客戶的信賴，繼凡客誠品的1000人以上大型呼叫中心全部采用潮流網絡IP電話終端之后，京東商城的萬人大型呼叫中心也大規模部署了潮流網絡的GXP系列IP電話終端。在2012年“第八屆中國*佳IP呼叫中心頒獎典禮”上，潮流網絡榮獲“2012中國呼叫中心*佳IP電話獎”，成為業界唯一獲獎的IP語音終端提供商。

　　關于潮流網絡

　　潮流網絡2002年創立于美國，是的VoIP語音/視頻通信和SIP數字監控產品及解決方案供應商，專注于服務運營商及企業通信市場。產品以超群的技術創新、出類拔萃性價比優勢、廣泛的互聯互通兼容性見長，在市場上迅速拓展了海量用戶群，成為近年來國際VoIP音視頻通信產品市場上快速崛起的馳名品牌。公司自主研發生產的IP語音、多媒體視頻、語音網關、視頻監控四大產品系列在海外、國內主流運營商和企業市場獲得用戶極大的認可和肯定，成為前三VOIP終端供應商之一。