Q：在同一供應商注冊兩條SIP trunk，來電每次都只走第1條SIP trunk？

A:  請先檢查你 UCM6100入局路由的配置，確保每條trunk的入局路由的DID模式都是唯一的。如果SIP trunk的入局路由配置的DID模式都是唯一的話，就不會出現這種問題

Q：UCM6100系列支持分機用戶的數量是多少？

A:  500。

Q: UCM6100系列可以支持配置多少臺BLF分機？

A:  沒有一個特定的限制，但是訂閱用戶的數目和BLF的使用情況會影響到PBX的性能。

Q: UCM6100系列支持多少路并發通話呼叫？

A：

 提示：通話數包括內部分機直撥。

Q: UCM6100系列支持多少路會議？

A:   UCM6102/6104：支持3個會議室及*大25個PSTN或IP用戶同時參與。

     UCM6108/6116：支持6個會議室及*大32個PSTN或IP用戶同時參與。

Q: UCM6100系列支持哪些類型的IP話機？

A:  支持潮流的所有IP話機，并且都能對這位話機進行“零配置”，例外還測試了Cisco, Polycom, Aastra, Snom & Yealink的SIP話機。UCM6100系列基于標準的sip協議開發，SIP中繼提供商和其他SIP硬件都可以與IP PBX無縫接口對接。UCM6100系列是基于Asterisk開源開發的平臺，用戶可以參考Asterisk's list of supported IP Phones和Asterisk configuration notes for specific hard phones and ATAs 了解更多信息。

Q: UCM6100系列支持視頻語音郵件嗎？

A:  不支持。

Q: UCM6100系列是否支持黑名單？

A:  支持。可以在trunk上設置黑名單。路徑：GUI界面->PBX->入局路由->黑名單。已設置黑名單（CallerID）適用于所有的入局路由。

Q: UCM6100系列是否支持通話錄音，如果支持，那該如何錄音？

A:  支持。UCM6100系列的分機和會議室都可以設置錄音。

   --分機錄音：通過路徑：GUI界面->PBX->內部選項->業務碼，進入業務碼界面，激活混合錄音的選項。在通話過程中，撥打業務碼就可以錄音了。

   查看和下載錄音路徑：GUI界面->系統狀態->CDR。

   --會議室錄音：編輯選定的會議室，在“會議錄音”選項上打勾。啟動會議后將會自動錄音查看和下載路徑：PBX->業務呼叫->會議室。

Q：會議室中是否支持邀請成員？

A:  可以。兩種邀請方式：

   --頁面邀請：路徑 GUI界面->PBX->呼叫業務->會議室，在會議室頁面，點擊“邀請成員”的圖標，然后彈出的對話框中輸入想要邀請的成員的分機號，*后點擊添加。

   被邀請方出現電話振鈴，若邀請方接通就可加入會議。

   --成員邀請：在編輯會議室時，打鉤選項“邀請成員”，啟動邀請成員功能。會議參與者可以通過話機按鍵邀請成員：按0鍵（需被邀者確認）或按1鍵（無需被邀者確認），

    然后根據語音提示 邀請成員。

    提示：管理員始終可以通過按0鍵（需被邀者確認）或1鍵（無需被邀者確認）邀請成員。想成為會議室管理員，在加入會議室時，需要輸入管理員密碼。

Q：UCM6100系列是否支持傳真？

A:  支持，UCM6100系列支持T.30/T.38 Fax 和傳真透傳。收到傳真后，UCM6100系列能夠把傳真轉換成PDF格式并發送給已設置的郵箱。

   方法一：路徑: GUI WEB->PBX->基本/呼叫路由->VoIP中繼,啟動選定的VoIP中繼，啟動“傳真檢測”。

   方法二：創建傳真分機，路徑：web GUI->PBX->內部選項->Fax/T.38 ；設置按鍵指定到傳真，路徑 ：PBX->呼叫業務->IVR->按鍵事件。

Q: UCM6100系列設置出局呼叫時，如何配置特權等級？

A:       配置出局規則的路徑：web GUI->PBX->基本/呼叫路由->出局路由，相關的選項：

    -出局規則頁面的“密碼”選項：若中繼設置了密碼，分機若想走該中繼就必須輸入密碼。

    -分機頁面的“跳過中繼認證”選項：路徑為：web GUI->PBX->基本/呼叫路由->分機。若激活該選項，那分機就可直接使用已設密中繼。

    分機的權限和出局路由的特權等級分別有4項：內部、本地、全國、國際。在出局呼叫時，分機的權限需要高于或等于所選擇的中繼的出局路由的特權等級。

    提示：權限的優先級由低到高位為：內部、本地、全國、國際。

Q: UCM6100系列如何管理網絡安全?

A:  路徑： GUI界面->系統設置->防火墻 ，可設置防火墻。在靜態防御的頁面可設置的典型防火墻有：“開啟ping回顯防御”“開啟syn泛洪攻擊防御”“開啟ping泛洪攻擊防御”；

   在動態防御頁面，黑名單可防止惡意主機發起大量的TCP連接。

Q：UCM6100系列是否支持備份？

A:  支持。兩種備份方式本地備份和網絡備份。路徑：web GUI->系統工具->備份

   -本地備份：先上傳備份文件。一旦備份完成，備份文件將會出現在備份列表中。可以下載或直接使用。請注意，備份 voice, voicemail, voice record and CDR 文件時要求使用SD卡或U盤。

   -網絡備份：通過遠程SFTP服務器進行備份。另外，備份后，可在路徑 web GUI->系統工具->系統清理 ，建立時間表，CDR清理和錄音清理。

Q：UCM6100系列如何進行診斷？

A:  診斷界面的路徑：web GUI->系統工具

   -"Syslog" 頁面：填寫日志服務器名稱或IP地址，選擇PBX模塊、syslog level。

   -“診斷”頁面：“網絡抓包”"IP Ping" 和 "路由跟蹤" ,“模擬錄音文件”

Q: UCM6100系列產品是否支持PoE，PoE供電時，FXS能否工作？

A:  支持，PoE供電時，所有的接口和功能（包括FXS端口）都正常工作。

Q：如何處理使用FXO/PSTN產生相關的問題？

A:  --路徑：GUI->PBX->基本/呼叫路由->模擬中繼，新建或編輯模擬中繼時，勾選選項“PSTN檢測”自動檢測FXO/PSTN的參數（忙音，極性反轉，電流斷開）。

    PSTN檢測需要使用2個以上的通道。

    --路徑：GUI->PBX->內部選項->端口配置->模擬硬件->FXO端口，可以設置ACIM檢測

Q: UCM6100系列如何設置自動檢測傳真和以PDF格式發送傳真？

A:  1.在內部選項的FAX/T.38下創建傳真分機。

   2.在傳真設置的默認電子郵箱。

   3.在傳真設置中激活錯誤糾正模式。

   4.在呼叫業務的IVR菜單下，創建一個IVR，激活選項“撥打別的號碼”和“撥打中繼”。

   提示：以上的設置后，IVR會自動檢測傳真語音，并把傳真發送到默認的郵箱地址。

Q：如何通過遠程HTTP/HTTPS/TFTP服務器，升級UCM6100系列的產品？

A:  UCM6100系列支持本機升級和遠程升級。遠程升級的步驟：

   --路徑：web GUI->系統工具->固件升級，填寫固件服務器的路徑，選擇升級方式。

   --點擊“保存”和“應用修改”，設備重啟后會自動升級。

   手動升級時，若LCD屏幕顯示“Upgrade Result: Succeeded. Pls Reboot ”表示升級完成。

Q：UCM6100系列的語音郵件的容量是多少？

A:  大約30000min。UCM6100系列的語音郵件存儲格式是wav。通常，存儲5min的wav文件需要0.5M的內存空間。UCM6100系列的內存是3G，所以語音郵件的容量是30000min。

Q: UCM6100系列的傳真郵件的容量是多少？

A:  大約30000 pages。UCM6100系列的傳真郵件存儲的格式是 tiff 和 pdf 。存儲1 page傳真郵件需要 0.1M的內存。UCM6100系列的內存是3G。

   則*大的傳真郵件是3000M / 0.1M = 30000 pages。

Q: UCM6100系列的通話錄音的容量是多少？

A:  大約120h。在UCM6100系列中，通話錄音存儲的格式是wav。一般存儲1h的通話錄音需要25M。UCM6100系列的內存是3G，

   所有*大的通話錄音的存儲時間是3000M / 25M = 120 hours。

Q: UCM6100系列支持多少組呼叫隊列？

A:  10組。

Q：UCM6100系列是否支持SIP視頻呼叫，支持多少路并發視頻呼叫？

A:  支持。目前UCM6100 系列只支持靜態的payload類型。例如，H.264 payload類型為99。

   當H.264 和 QVGA，速率為256kbps，UCM6100 系列大約支持30路并發的視頻呼叫。

   當H.264 和 QVGA，速率為512kbps，UCM6100 系列大約支持25路并發的視頻呼叫。

   提示：目前UCM6100 系列不支持視頻會議。

Q：話機掛不斷，如何診斷？

A:  如果UCM6100不能檢測到FXO port的掛斷，就會出現咬線現象。若出現咬線，該線路就會處于忙線狀態。請根據下面的步驟進行診斷。

   1.進入路徑UCM6100 web GUI->PBX->模擬中繼的頁面。

   2.選擇FXO port。

   3.運行“PSTN檢測”。

   如果上述操作仍無法解決問題，請檢查PSTN的掛斷語音的能量檢測是否高于UCM6100模擬中繼配置觸發器的掛斷的能量。UCM6100掛斷信息的閥值可以通過“忙音”和“催掛音”設置。

   例如，“音頻國家”設置為“美國”，則對應的忙音和催掛音分別是：

   忙音: f1=480@-50,f2=620@-50,c=500/500

   催掛音: f1=480@-50,f2=620@-50,c=250/250

   "-50"是檢測故障的閥值。

   則對應的能量為：(-50) x 0.1 - 23 =  -28 dB

   這意味著：如果PSTN掛斷語音的能量高于-28dB，則UCM6100能夠檢測故障；當PSTN掛斷語音的能量低于-28dB，用戶可以在UCM6100的模擬中繼上，把“音頻國家”設置為“自定義”，

   然后根據斷開的要求設置：“忙音”和“催掛音”。

   提示：為了確定出故障時PSTN線是處于忙音還是催掛音，用戶可以操作下面的快速測試。

   1.用PSTN外線撥打UCM610分機，建立通話

   2.外線用戶先掛掉通話。

   3.UCM610分機用戶注意聽提示音

   如果用戶一聽就是忙音，請配置“忙音”的閥值；如果用戶先聽到是撥號音，再聽到忙音，請配置“催掛音”的閥值。

   例如：如果實際使用的PSTN掛斷音是催掛音，其能量值為-33dB，則用戶可以設置的“催掛音設置”：

   f1=480@-130,f2=620@-130,c=250/250

Q：UCM6100系列如何使用Fail2Ban？

A:  當出現鑒權錯誤時，可以啟動Fail2Ban來維護PBX系統安全。激活Fail2Ban的路徑：設置->防火墻->Fail2ban 。請先激活全局的“是否開啟”和局部的“Asterisk ”，

   然后填寫相關的參數。

   --全局

   禁止時間：主機被防火墻禁止的時間，默認值是300，若設置為-1，則主叫將永遠被禁止。

   時間跨度：在指定的時間跨度值內，若主機被匹配的次數超過閥值，將被禁止。

   匹配閥值：主機被匹配的主大次數

   忽略IP：填寫的IP地址將被忽略。

Q: UCM6100系列的如何遠程注冊分機？

A:  若UCM是外網IP（無需經過NAT），就不需要遠程注冊分機，若需要進過NAT，請操作下面步驟：

   1.路徑：PBX-->SIP 設置-->NAT，選項“外部IP地址”填寫外網 IP地址，（如果使用的是域名，那就使用“外部主機”），選項“本地網絡地址”填寫內部IP。

   2.SIP端口（默認UDP:5060,可在路徑PBX- > SIP 設置-> 常規下更改）和語音端口（默認UDP的范圍：10000-20000，可在路徑PBX- > 內部選項-> RTP設置下更改）

   3.遠程話機的SIP服務器填寫UCM 的外網IP，SIP 用戶ID，認證ID，密碼就填寫UCM的分機。

   4.遠程話機可能需要啟用NAT檢測為“保持激活”。如果不行的話，那NAT檢測就要使用“STUN”,b并填寫相應的STUN服務器。

   5.話機可能需要使用隨機端口。路徑：高級設置-> 基本設置，選項“使用隨機端口”選擇“是”。

Q：UCM6100系列的振鈴組可以添加多少個成員？
A:  100個

Q: UCM6100系列是否需要啟動所有的日志？

A:  不建議。