IP語音通信技術前景展望

關于利用IP技術整合數據和語音的討論已經持續多年，為什么對語音IP（VOIP）的應用直到現在才真正開始呢？這主要是由于三個方面的重要變化：對傳統技術的投資已經變得無利可圖；語音IP和服務質量體系的日趨成熟；電話市場的長期蕭條也讓語音IP這匹“黑馬”有機會在新的領域嶄露頭角。下面就讓我們來看看這些變化是如何讓企業和服務商們自由地通過引進語音IP的應用服務來節省開支、提高用戶效率并加強客戶關系的。

    隨著廣大用戶對IP電話接受程度的日趨提高，把長久以來一直在公共開關電話網絡上傳送的語音信息遷移到新的封包網絡中，正成為眾多企業和網絡服務商目光關注的焦點。那么，在我們針對利用IP技術整合數據和語音這一話題討論了這么多年后，為什么現在卻是IP電話技術抓住了機遇呢？這是因為隨著技術與市場環境的成熟，使企業和網絡服務商得以徹底跳出了私有電話轉換設備的局限，能夠隨心所欲地選用出色的語音IP應用服務，從而節省了開支、提高了用戶效率，并加強了客戶關系。

    首先，從企業的角度來看，所有的企業都在向IP電話過渡。比如，他們常用的策略是在新的網絡站點上普遍應用IP電話技術，而不是繼續向傳統的專用分組交換機（PBX）設備上追加投資。在廣域網中，企業往往通過連接某些特定站點來管理語音IP服務。其實現方法是：利用現有的路由器做語音網關，把各個PBX連接到一個私有IP網絡服務（通常是因特網）上，同時用公共開關電話網絡(PSTN)處理脫機時的呼叫服務。在局域網中，當時分多路傳輸（TDM）的專用分組交換機（PBX）租借期滿，或是必須升級那些昂貴的設備時，公司就可以安裝新的IPPBX。與此同時，他們也可以利用TDM與IP的接口，把那些還沒完全損耗的TDMPBX整合到綜合IP網絡中去。

    這種對應局域網和廣域網的遷移方案使不同的企業在一開始使用IP電話的時候，就能夠選擇*適合自己的配置規模。不過有些時候，非常陳舊的基礎結構需要相當大的投資才能趕上*新技術的要求。在這種情況下，企業經常采取放棄原有網絡、引進全新系統的升級方式。

    在廣域網領域里，商用語音IP提供的多數是管理網絡商業服務。這些服務經常被看作為IP虛擬私有網絡（VPN）數據服務的延伸。在這種模式中，企業的IPVPN服務頂層每個站點的月租費都會有一定程度的上漲。作為回報，服務商會來安裝并管理語音網關設備，把用戶連接到IP電話網絡以及處理脫機呼叫的公共開關電話網絡（PSTN）上去。

    不少商業客戶都希望在企業內部實現語音IP的深層應用，因此一些服務商對此有針對性地推出了增值管理服務。這其中包括以IPCONTREX（IP中心）的形式出現的各類語音IP呼叫服務，它們通過本地交換載波為企業直接管理IP電話的處理和交換設備。當然，客戶也可以選擇購買并自行管理基于路由器的IP專用分組交換機。無論上面哪一種配置都能使企業通過IP電話機或者電腦電話軟件（也稱為軟件電話）享受到靈活新穎的綜合數據及語音應用服務。

    雖然PSTN通過旁路技術也能降低長途電話的費用，這也是目前語音IP服務推廣之初面臨的一大阻力，但真正推動語音IP發展勢頭的卻是它革命性地將數據、語音以及視頻應用集于一身。這類整合應用曾經很難實施，費用也極其昂貴，主要是因為封包數據和線路轉換語音都必須往返于各個格式互不兼容的獨立網絡之間。但是，隨著面向多媒體的萬維網已經成為公司的核心業務和商業戰略中不可或缺的部分，企業也意識到拒絕綜合通信就意味著在競爭中落伍。

    面對每天大量涌入的通訊信息，用戶越來越感到力不從心。基于ＩＰ的標準化信息傳送能夠緩解這一壓力。根據加州PaloAlto的一家咨詢調研公司Ｒadicati的分析，通過把語音、電子郵件和傳真通訊合并在一個綜合的信息發送基礎結構之上，每個員工每年大約能提高３％的生產力。